南都讯 记者张美丽 通讯员张露丹 “综控室，接G826次列车长告诉，车上有旅客突发疾病，呈现休克，急需救治，请联络120救助车救助。”1月15日12时43分左右，深圳北值勤站长李贵兰听到对讲机15站台客运员戴梦佳急迫呼叫。
李贵兰听后，容不得半点踌躇，当即冲进问询处旁的驻站医疗点，与医师一同奔向15站台，边走边用对讲机呼叫客运值勤员余建军，此刻，在候车室盯控巡视的值勤干部李旦闻讯而来，第一时间赶赴事发现场。
等候救助车抵达期间，值勤站长李贵兰组织具有红十字救助资质的客运员宋显琦合作列车长，首先将旅客抬放至站台中心开阔处，驻站医师一边查看旅客身体体征，另一边，值勤站长向旅客同行人了解旅客是不是真的存在疾病史及事发前的大致状况。通过医师初步判断，旅客状况危及，需求当即进行心肺复苏。
经历老道的客运值勤员余建军见状，一方面安置客运员聂楠取来最近的AED，合作医师进行急救。另一方面对讲机告诉西出站口客运员，重视广场来车动态，及时引导救助人员由通廊进入站台，敞开绿色通道。此刻，接近站台有车放客，旅客纷繁慢下脚步，欲要一探终究。站台客运员与援助的武警、特保人员，自觉围起了人墙，相邻站台客运员加快了播送宣扬频率，引导旅客赶快上车，保持乘降次序。通过两个周期心肺复苏和AED电击除颤，当日12时52分，120专业急救人员赶到现场，接力进行抢救。
通过二十多分钟的急救，休克旅客逐渐康复了心跳及呼吸，心电监护仪各项方针趋于正常，旅客同行的朋友好像也略微放松了紧绷的神经，紧紧握着值勤站长李贵兰的手，哆嗦着说道：“要不是有你们我们帮助，我可真不知道要怎么办才好！”13：16分，旅客在医务人员、车站作业人员及武警、特保等协作下，送往医院救治。广场上救助车脱离的远影，客运一班员工的衬衫湿透了。
据了解，2020年春运，为全力完成“安全更好、次序更好、服务更好、应急更好、形象更好、效益更好”春运作业方针，深圳北站在进一步完善安检机、主动售取票机、票证人自助核验机等客服设备的一起，愈加重视旅客出行体会及突发状况的应急处置。东西广场均设置爱心接力站，进站闸机口设置爱心接力点，旅客从站外开端就可以轻松的享用问询、要点旅客帮扶、出行引导、丢失物品处理等一对一个性化便民服务。针对春运旅客密度大，突发状况多，站内设有春运医疗点，各要害岗位装备AED急救设备，问询处备有旅客常用药品，春运期间，深圳北站已做好预备，为旅客的安全、有序、温馨出行保驾护航。
